Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Internetpräsenz. Es handelt sich bei unseren Internetseiten um den einheitlichen Auftritt der verbundenen Unternehmen SWK AG, SWK ENERGIE GmbH und SWK MOBIL GmbH nachfolgend vereinfacht SWK genannt.
Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) sind die wesentlichen gesetzlichen Grundlagen, die wir zur Wahrung der datenschutzrechtlichen Belange bei unseren Internet-Aktivitäten berücksichtigen.
Die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe sind unter anderem in Art. 4 DS-GVO definiert. Zum besseren Verständnis verweisen wir auf die Begriffsbestimmungen im Anhang.
Alle auf dieser Website veröffentlichten Informationen, Beiträge und Abbildungen sowie deren Anordnung sind urheberrechtlich geschützt. Jede vom Urheberrechtsgesetz nicht zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der SWK. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Verbreitung, Weitergabe, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung, Verarbeitung bzw. die Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Fotokopien und Downloads von Websites dürfen ohne schriftliche Genehmigung nur für den persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch hergestellt werden. Davon ausgeschlossen sind Presseinformationen. Sämtliche auf unseren Websites verwendeten Markenzeichen genießen auch dann markenrechtlichen Schutz, wenn eine explizite Nennung des jeweiligen Rechteinhabers nicht erfolgt.
Die Inhalte dieser Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt recherchiert. Wir übernehmen keinerlei Haftung und/oder Garantie, gleich aus welchem Rechtsgrund, für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereit gestellten Informationen. Die SWK haftet weder für direkte noch indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, die durch die Nutzung der Informationen oder Daten entstehen, die auf dieser Website zu finden sind.
Insbesondere sind die Informationen allgemeiner Art und stellen keine einzelfall- und kundenbezogene Beratung dar. Sie sind weder dafür vorgesehen noch dazu geeignet, eine individuelle Beratung durch fachkundige Personen unter Berücksichtigung der konkreten Umstände des jeweiligen Einzelfalls zu ersetzen. Für weiterführende und individuelle Informationen können Sie sich gern mit uns in Verbindung setzen. Auch für Kunden der SWK gilt, dass alle Informationen und Auskünfte auf dieser Website unverbindlich sind.
Sämtliche Informationen oder Daten und ihre Nutzung sowie sämtliches mit der SWK-Website zusammenhängendes Tun, Dulden oder Unterlassen unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Erfüllungsort und – soweit vereinbart – ausschließlicher Gerichtsstand ist Krefeld.
Die SWK ist als Inhaltsanbieter für die eigenen zur Nutzung bereitgehaltenen Inhalte verantwortlich. Von diesen eigenen Inhalten sind Querverweise (sog. "Links") auf die von anderen Anbietern bereitgehaltenen Inhalte zu unterscheiden.
Wir distanzieren uns hiermit ausdrücklich von den Inhalten aller durch Links erreichbarer externer Internetseiten und weisen darauf hin, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der gelinkten Seiten haben. Für die Inhalte dieser Seiten sind ausschließlich die jeweiligen Websitebetreiber verantwortlich. Diese Erklärung gilt für alle auf unseren Internetseiten angezeigten Links.
Die SWK haftet keinesfalls für Schäden, die durch Nutzung oder Nichtnutzung von Informationen entstehen, die auf Websites bereitgestellt werden, auf welche die SWK durch Querverweise oder Links verweist.
Beim Aufrufen unserer Website werden standardmäßig vor allem technische Informationen gesammelt (z. B. Internet-Provider, Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die Webseiten, von der aus Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen, Zahl der abgerufenen Seiten pro Tag und Woche, Rangfolge der besuchten Seiten, Rangfolge der angeklickten Links zu externen Seiten, Nutzungsdauer, Datenmenge).
Wir verwenden diese Daten, um die Attraktivität unserer Website zu ermitteln und deren Inhalte zu verbessern. Diese Daten werden anonym erhoben und getrennt von personenbezogenen Daten verarbeitet, eine Zusammenführung findet nicht statt.
Die vorübergehende Erfassung, Speicherung und Auswertung durch das System erfolgt zu statistischen Zwecken und ist notwendig, um eine reibungslose, komfortable und sichere Auslieferung der Website zu ermöglichen. Diese Information bleibt nur für die Dauer der Sitzung gespeichert. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Bei der Nutzung unserer Online-Dienste werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO abgefragt und gespeichert, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen. Im Interesse des Schutzes Ihrer Daten werden wir keinerlei Auskünfte an unberechtigte Dritte erteilen.
Kundendaten, Mitarbeiterdaten sowie Daten von Lieferanten werden verarbeitet, sofern diese zur Erfüllung der Zweckbestimmung erforderlich ist. Auf Anforderung teilen wir Ihnen gern mit, in welchem Verfahren möglicherweise Ihre Daten gespeichert sind und um welche Daten es sich handelt.
Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die vom Internetbrowser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, wenn dieser die Webseite aufruft. Cookies enthalten charakteristische Zeichenfolgen, so dass beim erneuten Aufrufen der Website es möglich ist zu erkennen, dass sie uns schon mal besucht haben und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht nochmal eingeben zu müssen. Auch setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes auszuwerten. Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert. Die Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.
Ihre Daten werden durch uns nur an Dritte weitergegeben, wenn Sie uns nach Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO Ihre ausdrückliche Genehmigung erteilt haben, nach Art. 6 Abs. 1 c DS-GVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO erforderlich ist oder diese gesetzlich zulässig ist oder nach Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist. Dieses gilt auch für den Zugriff auf Ihre Daten innerhalb unseres Unternehmens.
Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gern an unser Unternehmen wenden (datenschutzbeauftragter@swk.de oder postalisch: SWK STADTWERKE KREFELD AG, St. Töniser Str. 124, 47804 Krefeld). Das umfasst das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Art. 15 DS-GVO zu verlangen, das Recht auf Benachrichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO, das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DS-GVO. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
Sie haben das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DS-GVO. Im Falle eines Widerspruchs senden Sie uns hierzu eine E-Mail an die Adresse widerspruch_nach_DSGVO@swk.de.
Sollten sie eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, können Sie diese über die Zusendung einer E-Mail an die Adresse opt-in@swk.de für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen bis zu diesem Widerruf wird hiervon nicht berührt.
Eine Kontaktaufnahme zu uns ist über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO.
Kommunikation per E-Mail kann Sicherheitslücken aufweisen. Beispielsweise können E-Mails auf ihrem Weg an unsere Mitarbeiter von versierten Internetnutzern aufgehalten, eingesehen und geändert werden. Grundsätzlich sind alle gesendeten Informationen ungeschützt, sofern Sie bei der Übertragung im Browser nicht die SSL-Übertragung oder eine andere Verschlüsselungstechnologie (soweit von der SWK angeboten) wählen. Mit Hilfe von SSL wird der unberechtigte Zugriff auf sicherheitsrelevante Informationen verhindert und eine sichere Übertragung über das World Wide Web ermöglicht.
Bei Erhalt einer E-Mail gehen wir davon aus, dass wir zu einer Beantwortung per E-Mail berechtigt sind.
Sie können mittels unseres Kontaktformulars auf dieser Website mit uns in Verbindung treten. Um Ihre jeweilige Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, ist es erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten dient unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung des Kontaktformulars. Dieses Interesse überwiegt im Rahmen einer Abwägung mit Ihrem Interesse an der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten, da die Bearbeitung Ihrer Anfrage ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht möglich ist. Die Nutzung des Kontaktformulars erfolgt entsprechend auf freiwilliger Basis. Ihre personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben und so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen grundsätzlich ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an SWK übermitteln. Wir werden wissentlich erlangte personenbezogene Daten von Kindern oder eingeschränkt geschäftsfähigen Jugendlichen nicht verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offenlegen.
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Auf den bereitgestellten Inhalten können Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube integriert sein. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Soweit Sie eine mit einem YouTube-Plugin ausgestattete Seite besuchen, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern aufgebaut und dabei das Plugin durch die Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter google.de/intl/de/policies/privacy.
Auf unserer Internetseite sind Komponenten von Awin integriert, einem deutschen Netzwerk, welches Affiliate-Marketing anbietet. Hier handelt es sich um eine internetgestützte Vertriebsform, die es Betreibern von Internetseiten ermöglicht, Werbung auf Internetseiten Dritter, also bei Vertriebspartnern, einzublenden. Betreibergesellschaft ist die AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Deutschland. Awin setzt ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person, sobald die Werbung angeklickt wird. Dabei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, sondern eine Identifikation der Werbung. Zweck ist die Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen dem Werbenden und dem Betreiber der Internetseite. Die betroffene Person kann die Setzung des Cookies, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Zudem können von Awin bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Awin können unter awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH abgerufen werden.
Diese Webseite verwendet Tracking-Cookies der Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15-16, 10315 Berlin, Deutschland, mit der Marke ADCELL (adcell.de). Sobald der Besucher auf eine Werbeanzeige mit dem Partnerlink klickt, wird ein Cookie gesetzt. Die Firstlead GmbH / ADCELL setzt Cookies ein, um die Herkunft der Bestellungen nachvollziehen zu können. Außerdem verwendet die Firstlead GmbH / ADCELL so genannte Trackingpixel. Durch diese lassen sich Informationen wie der Besucherverkehr auf den Seiten auswerten. Die durch Cookies und Trackingpixel erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich der IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server der Firstlead GmbH / ADCELL übertragen und dort gespeichert. Unter anderem kann die Firstlead GmbH / ADCELL erkennen, dass der Partnerlink auf dieser Webseite geklickt wurde. Die Firstlead GmbH / ADCELL kann diese (anonymisierten) Informationen unter bestimmten Umständen an Vertragspartner weitergeben, jedoch werden Daten wie bspw. die IP-Adresse nicht mit anderen gespeicherten Daten zusammengeführt.
Auf unserer Webseite werden mit Technologien der Bing Ads Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Dieser Dienst ermöglicht es uns, die Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachzuverfolgen, wenn diese über Anzeigen von Bing Ads auf unsere Website gelangt sind. Gelangen Sie über eine solche Anzeige auf unsere Website, wird auf Ihren Computer ein Cookie gesetzt. Auf unserer Website ist ein Bing UET-Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in Verbindung mit dem Cookie einige nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem die Verweildauer auf der Website, welche Bereiche der Website abgerufen wurden und über welche Anzeige die Nutzer auf die Website gelangt sind. Informationen zu Ihrer Identität werden nicht erfasst.
Die erfassten Informationen werden an Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für grundsätzlich maximal 180 Tage gespeichert. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie das Setzen von Cookies deaktivieren. Dadurch kann unter Umständen die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.
Außerdem kann Microsoft unter Umständen durch so genanntes Cross-Device-Tracking Ihr Nutzungsverhalten über mehrere Ihrer elektronischen Geräte hinweg verfolgen und ist dadurch in der Lage personalisierte Werbung auf bzw. in Microsoft-Webseiten und –Apps einzublenden. Dieses Verhalten können Sie unter choice.microsoft.com/de-de/opt-outdeaktivieren.
Nähere Informationen zu den Analysediensten von Bing finden Sie auf der Website von Bing Ads (help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft und Bing finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft (privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).
Wir setzen auf unserer Website den Webanalysedienst Hotjar zur Nutzungsanalyse ein. Diensteanbieter ist die Hotjar Ltd. (Dragonara Business Centre, 5th floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta).
Im Rahmen von Hotjar nutzen wir die Funktionen „Heatmaps“, „Recordings“.
Hotjar ermöglicht es uns, die Bedürfnisse unserer Nutzer anhand deren Websitenutzung besser nachzuvollziehen und das Angebot und die Erfahrung auf unserer Webseite entsprechend nutzeroptimiert ausrichten zu können.
Mithilfe der von Hotjar eingesetzten Technologie bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.). Das Verhalten und Feedback von Nutzern auf Webseiten wird dabei mithilfe einer Kombination aus Analyse- und Feedback-Tools analysiert. So erhalten wir ein fast „vollständiges Bild“ davon, in welchen Bereichen die Webseiten-Performance und die Endbenutzererfahrung verbessert werden können.
Hotjar setzt zu diesem Zwecke Cookies und andere Tracking-Technologien ein, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben. Die Speicherdauer der Cookies beträgt 365 Tage.
Dabei werden insbesondere folgende personenbezogene Daten der Seitenbesucher verarbeitet:
Die erhobenen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung zu Servern in Irland (EU) übertragen und gespeichert. Hotjar speichert die gesammelten Daten in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool Usercentrics widerrufen.
Zudem können Sie Hotjar über hotjar.com/legal/compliance/opt-out deaktivieren.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Hotjar erhalten Sie unter hotjar.com/privacy, help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360045447134-Legal-at-Hotjar und help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.
Einige Bereiche dieser Website benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
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Einige Bereiche dieser Website benutzen Google Ads, um die Nutzung der Webseite statistisch zu erfassen. Dabei wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht zur persönlichen Identifizierung, sondern Ads-Kunden erfahren die Gesamtzahl der Nutzer, die auf die Webseite weitergeleitet wurden ohne Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
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Einige Bereiche dieser Website benutzen die Schnittstelle DATAFACTORY AUTOCOMPLETE der Deutsche Post Direkt GmbH zur Adressvervollständigung sowie Validierung.
Nähere Informationen zum Datenschutz der Deutsche Post Direkt GmbH finden Sie unter: https://www.deutschepost.de/de/d/deutsche-post-direkt/deutsche-post-direkt-datenschutz.html.
Diese Webseite verwendetdas Analysetool Optimizely der Optimizely, Inc. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA. Optimizely dient sogenannten A/B und Multivariante-Tests.
Im Falle Ihrer Einwilligung wird mittels Cookies Ihr Browser identifiziert und Ihre Nutzung dieser Webseite analysiert. Die durch das Cookie erhobenen Informationen werden nur in pseudonymisierter Form an einen Server von Optimizely in den USA übermittelt und dort gespeichert. Die Cookies haben eine Laufzeit von sechs Monaten und sammeln keine personenbezogenen Daten. Weitere Informationen dazu, wie Optimizely Ihre Daten verarbeitet, finden Sie unter https://www.optimizely.com/privacy.
Rechtsgrundlage für die hiermit verbundene Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 a) bzw. Art. 49 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit deiner Einwilligung.
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Wir haben auf unserer Webseite Plattformen angebunden (wie WhatsApp, Facebook, Youtube und weitere) und bieten sog. Social Media Plugins an, über die Sie sich mit Social Media Kanälen verbinden und die Nachrichten versendet werden können. Der dahinterstehende werbliche Zweck entspricht unserem berechtigten Interesse nach Art. 6.1 f DS-GVO.
Durch die Einbindung kann das soziale Netzwerk Informationen erhalten, dass durch Ihren Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen wurde, auch wenn Sie kein Profil in dem sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Wenn Sie mit dem Sozialen Netzwerk interagieren, können diese Informationen Ihrem Profil zugeordnet werden. Über die Funktionalitäten der von Ihnen genutzten Netzwerke informieren Sie sich bitte bei den Betreibern. Durch die Nutzung der Social Media Plattformen, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzregeln des jeweiligen Anbieters. Zweck und Umfang eventueller Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Betreiber sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Betreiber:
Für Besucher der Website bietet SWK eine Online-Beratung über eine Chat-Funktion an.
SWK nutzt hierzu Funktionen des Digital Engagement Anbieters Vergic. Anbieter ist die Vergic AB, Rörsjögatan 25, 21137 Malmö, Schweden. Beim Aufruf unserer Chatfunktion wird eine Verbindung zu Servern von Vergic hergestellt und Daten ausschließlich auf Servern mit Standort in Schweden verarbeitet. Bei Aufruf des Live-Chats wird zum Verbindungsaufbau Ihre IP-Adresse übermittelt. Dies dient dazu, das Land aus dem Sie den Livechat starten zu ermitteln und Ihnen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Kundenservices anbieten zu können.
Die Teilnahme an unserem Chat ist freiwillig und ohne eine Registrierung möglich. Erhobene Daten werden zur Optimierung unseres Serviceangebots und zu Statistikzwecken verarbeitet. Sie können die Online-Beratung jederzeit abbrechen, indem Sie das Chat-Fenster schließen. Die Chat-Funktion wird über eine verschlüsselte Internetverbindung abgewickelt. Da die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht, bitten wir Sie, für sich selbst zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Sofern hingegen die Beratung eine Identifizierung erfordert (z.B. Klärung von Anliegen zu Ihrem Kundenkonto), dienen angeforderte personenbezogene Daten ausschließlich der Legitimation Ihrer Person zur Durchführung der Beratung und deren Qualitätssicherung.
Unsere Chatfunktion setzt Cookies ein. Damit wird die Durchführung des Chats technisch ermöglicht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO. Unser Interesse, Ihnen rund um Ihren Besuch auf der SWK-Webseite schnell helfen zu können sowie unsere Services zu optimieren und Qualitätsprüfungen durchführen zu können, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
SWK STADTWERKE KREFELD AG
Vorstand: Carsten Liedtke, Kerstin Abraham
St. Töniser Str. 124, 47804 Krefeld
Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter:
datenschutzbeauftragter@swk.de
Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU ist nicht vorgesehen.
gemäß Art. 14 DSG-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter webgate.ec.europa.eu finden.
Der Kunde als Verbraucher im Sinne des §13 BGB hat die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung seiner Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Diese Datenschutzhinweise sind aktuell gültig und haben den Stand September 2019.
In dieser Datenschutzerklärung werden Begriffe verwendet, die durch den Gesetzgeber in der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend auch DS-GVO) vorgegeben wurden. Die DSGVO könnten Sie unter folgenden Link abrufen:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=DE
Das Ziel unserer Datenschutzerklärung ist, Sie in einfacher und verständlicher Weise über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Internetseiten und mittels unserer Apps zu informieren. Aus diesem Grund erklären wir Ihnen deshalb nachfolgend einige von uns verwendete Begriffe:
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
Verarbeitung bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
Profiling bezeichnet jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
Bei der Pseudonymisierung handelt es sich um die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
Auftragsverarbeiter sind alle natürlichen oder juristischen Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeiten.
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
Einwilligung ist jede freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
Bei der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten handelt es sich um eine Verletzung der Sicherheit, die, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, zur Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung, oder zur unbefugten Offenlegung von beziehungsweise zum unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten führt, die übermittelt, gespeichert oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden.